1. Introducción

KavyGo valora tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma como pasajero, conductor o asesor.

2. Información que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos al usar la app:

• Datos personales (nombre, teléfono, correo, documento de identidad)
• Información de ubicación en tiempo real mientras usas la app
• Detalles de viaje, historial de recargas, puntos y referidos
• Datos de uso del sistema como frecuencia, calificaciones y comportamiento general

3. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

• Asignar viajes y calcular bonificaciones, puntos o créditos
• Mejorar la seguridad y funcionamiento del sistema
• Contactarte en caso de soporte, reclamos o promociones
• Verificar identidad y prevenir fraudes o suplantaciones

4. Compartir la información

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario:

• Con otros conductores y pasajeros durante un viaje confirmado
• Con asesores internos para verificar pagos, recargas o reclamos
• Con autoridades legales si existe una solicitud oficial, investigación o requerimiento judicial

No vendemos tu información a terceros.

5. Seguridad de la información

Tomamos medidas para proteger tus datos:

• Aplicamos controles de acceso para que solo personal autorizado acceda
• Usamos cifrado y protocolos seguros en la base de datos
• Implementamos control de sesiones para evitar accesos no autorizados

6. Derechos del usuario

Tú tienes control sobre tus datos:

• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales
• Puedes consultar y descargar tu historial de viajes, pagos y puntos
• Puedes desactivar el GPS en tu celular si no deseas compartir ubicación (esto puede limitar funciones)

7. Cambios a esta política

Si realizamos actualizaciones, te notificaremos dentro de la app. El uso continuo de KavyGo después de los cambios implica aceptación automática de la nueva política.

8. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre esta política, puedes escribirnos a:

• 📧 soporte@kavygo.com
• 📱 WhatsApp de soporte disponible en el menú de ayuda de la app